eBay海外仓大件重货怎么算?卖家别再填错尺寸了!
最近很多做家具、家电的大件卖家在问:“eBay海外仓大件重货到底怎么算?填错了会不会被平台处罚?”其实,eBay对大件重货的定义很明确,但很多卖家因为填错信息导致订单被扣分、纠纷率飙升,甚至账号受限。今天我们就来聊聊这个事,帮你避开坑!
eBay海外仓大件重货的“硬指标”
根据eBay官方规则,从海外仓发货的产品,只要满足以下任一条件,就会被平台自动识别为“大件重货”:
尺寸限制:长、宽、高任意一边 ≥ 100厘米(40英寸)(含包装)。
举例:一张床架长110cm,宽80cm,高30cm,长超100cm,直接被认定为大件。
重量限制:总重量(含包装) ≥ 10千克(22磅)。
举例:一台按摩椅毛重12kg,超10kg,属于重货。
注意:这两个条件只要满足一个,商品就会被eBay系统标记为大件重货,触发特殊评估规则!
为什么卖家总填错?
忽略包装尺寸:很多卖家只测产品本体,没算外包装。比如一台冰箱本体长95cm,但加上泡沫箱后变成105cm,直接超标。
重量虚报:以为“产品净重”是关键,但eBay考核的是含包装的总重量。比如一个户外帐篷净重8kg,加支架和包装后变成11kg,就超限了。
平台不自动识别:eBay不会自动帮你计算尺寸和重量,必须手动填写。填错了,系统就无法识别商品为大件重货,导致后续考核出问题。
填错信息的后果有多严重?
纠纷率考核出错:
如果商品实际是大件重货,但你填错了信息,eBay会按普通商品考核你的“未收到货纠纷率”,而大件重货的纠纷处理逻辑完全不同。
举个例子:一张沙发因运输破损被买家投诉,如果系统没识别为大件重货,你的纠纷率会被拉高,可能触发账号限制。
订单处理时间受限:
英国仓:最多允许2天处理;
非英国仓:最多3天处理。
大件重货的订单处理时间有特殊规则:
如果商品没被识别为大件重货,系统会按普通商品的1天处理时间考核你,超时直接扣分。
账号风险升级:
eBay明确表示:虚假填写尺寸/重量信息将面临“账号额度清零”等严厉处罚。
卖家如何正确操作?
实测+实填:
尺寸:用卷尺测外包装的最长边,确保≤100cm;
重量:用电子秤称量含包装的总重量,确保≤10kg。
别手抖:
在刊登页面的“物流信息”栏里,务必准确填写尺寸和重量。填错了就惨了,平台不会提醒你。
特殊申请提前准备:
如果商品确实需要卡车派送(比如超大沙发),可以联系客户经理申请最长7天的订单处理时间,但仅限大件重货!
结语
eBay对大件重货的定义看似简单,但填错信息的后果很严重。卖家一定要把尺寸和重量算清楚,别为了省事随便填。填对了信息,平台自动给你“豁免”部分考核指标(如合规刊登率、及时送达率),运营难度直接降一半。
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